Suporte TI

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Acreditamos que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes têm relevante impacto em nosso negócio. Por isso queremos oferecer a melhor experiência possível ao nosso usuário no momento em que eles precisarem do nosso Suporte. Nós trabalhamos forte para entregar a melhor experiência em todos os canais de contato que temos com nossos clientes!

Em nosso times você trabalhará atendendo diretamente os usuários, apoiando na resolução de problemas diversos nos produtos Checklist Fácil. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, nós queremos conhecer você!

E então, topa encarar conosco o desafio de entregar excelência em atendimento?

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes via telefone, e-mail e chat para resolução de dúvidas e problemas sobre as aplicações da CheckList Fácil;
Entender e encaminhar demandas que precisam ser repassadas aos responsáveis;
Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos;
Manter contato com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.

Requisitos e qualificações

Com vivência relevante em suporte ou atendimento ao cliente (ex: atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos);
Com noções básicas em tecnologia;
Organizada para administrar volume de atendimentos simultâneos e demandas distintas;
Desejável conhecimento intermediário em Espanhol;

Diferencial:

Conhecimento em Inglês.

Informações adicionais

O que oferecemos:

Oportunidade de desenvolvimento;
Trabalhar em uma empresa que está entre as 100 Startup’s to Watch;
Frutas fresquinhas toda a semana;
Quick Massage 1 vez por mês;
Plano de Saúde e Odontológico;
Vale Refeição e Alimentação;
Day Off;
Horário Flexível;
Licença Paternidade Estendida;
Pacote de convênios e parcerias.

Sobre nós 💚

A Checklist Fácil faz parte do grupo Softplan, umas das 10 melhores empresas de software do país, contando com quase 2.000 pessoas especialistas em traduzir conhecimento em softwares que simplificam e geram valor no mercado.

Aqui somos apaixonados por fazer as pessoas mais felizes e melhorar sua qualidade de vida no trabalho. Alcançamos esse objetivo tornando as empresas mais eficientes através do nosso software para aplicação de checklists eletrônicos, gestão de dados, identificação e gestão de não conformidades.

Para que tudo isso aconteça, contamos com a ajuda dos nossos Checklisters, que diariamente estão engajados em compreender mais sobre nosso público, otimizar sua jornada, experiência e também oferecer o melhor serviço!